Début 2026, Solly Azar, a refondu en profondeur son offre santé chien et chat. Le résultat : six formules réorganisées, une franchise enfin exprimée en euros et une structure de garanties conçue pour être lisible dès le premier regard. Voici ce que les propriétaires doivent savoir.
Une offre construite avec des assurés, pas seulement pour eux
La nouveauté de méthode mérite d’être soulignée : ce produit a été co-construit avec un panel de clients et de courtiers bêta-testeurs. L’objectif déclaré était de rendre l’offre plus simple, plus modulable et plus transparente, en partant des irritants réels des assurés plutôt que d’une logique purement commerciale. C’est notamment de ce travail qu’est née la décision de remplacer la franchise exprimée en pourcentage par un montant fixe en euros, beaucoup plus facile à anticiper au moment de régler la facture chez le vétérinaire.
Le produit a obtenu le Label d’Excellence 2026 des Dossiers de l’Épargne, et est également disponible en option au sein de la complémentaire santé humaine Solly Azar (option Family&Cie), ce qui permet de regrouper la couverture de toute la famille, animaux compris, sur un seul contrat.
Six formules, deux logiques de protection
L’offre se structure autour de deux familles bien distinctes :
Les formules « coup dur » s’adressent aux propriétaires qui souhaitent une protection essentielle sans alourdir leur budget mensuel.
- La formule Accident (à partir de 3,90 €/mois) couvre les frais médicaux et chirurgicaux à hauteur de 70 % des frais réels, avec un plafond annuel de 2 000 euros et sans franchise. Elle exclut en revanche les médicaments prescrits.
- La formule Hospi (à partir de 11 €/mois) se concentre sur les interventions chirurgicales, remboursées à 90 % des frais réels dans la limite de 1 500 euros par an, sans franchise elle aussi, et inclut une prise en charge des frais d’obsèques jusqu’à 150 euros.
Les formules Zen offrent une couverture médicale complète, soins courants et chirurgie confondus, avec quatre niveaux de remboursement :
| Formule | Taux de remboursement | Plafond annuel | Franchise | Tarif indicatif |
|---|---|---|---|---|
| Zen 50 | 50 % des frais réels | 1 000 €/an | 10 €/acte | À partir de 13 €/mois |
| Zen 70 | 70 % des frais réels | 1 300 €/an | 20 €/acte | À partir de 17 €/mois |
| Zen 80 | 80 % des frais réels | 1 800 €/an | 20 €/acte | À partir de 22 €/mois |
| Zen 100 | 100 % des frais réels | 2 200 €/an | 20 €/acte | À partir de 36 €/mois |
La franchise est exprimée par acte, c’est-à-dire par facture vétérinaire, et non par sinistre annuel. Il est possible de la racheter intégralement sur toutes les formules Zen, ce qui permet d’être remboursé dès le premier euro sans reste à charge.
Des délais de carence à connaître
Comme sur la plupart des contrats du marché, des délais de carence s’appliquent à la souscription : 2 jours pour les accidents, 45 jours pour les maladies, 120 jours pour les ruptures de ligaments croisés.
Pour les interventions chirurgicales consécutives à une maladie, le délai est de 45 jours sur la formule Hospi et de 120 jours sur les formules Zen, à condition que la maladie soit constatée pour la première fois au moins 45 jours après la date d’effet du contrat. Ces délais sont supprimés si l’animal était déjà couvert par une autre assurance et que le nouveau contrat propose un niveau de garanties équivalent ou supérieur.
Options et personnalisation : jusqu’à 34 combinaisons possibles
Deux options viennent enrichir les formules Zen. Le forfait prévention, disponible au choix à 60, 80 ou 120 euros par an, couvre les dépenses de santé courantes qui ne relèvent pas de la maladie ou de l’accident : vaccins, traitements antiparasitaires, stérilisation. L’option sans franchise permet, comme indiqué plus haut, une prise en charge dès le premier euro. En combinant les six formules de base avec ces deux variables, Solly Azar revendique jusqu’à 34 combinaisons contractuelles possibles.
Pour les foyers qui possèdent plusieurs animaux (ce qui concerne environ un propriétaire sur deux en France), l’option « mini meute » accorde une réduction de 20 % sur la cotisation du deuxième animal assuré et des suivants.
Âge de souscription et garantie à vie
La nouvelle offre abaisse l’âge minimum de souscription à 2 mois, ce qui permet d’assurer un chiot ou un chaton dès son arrivée au foyer. L’âge maximum a été relevé à 9 ans pour les chiens (selon la race) et 13 ans pour les chats. Une fois souscrit, le contrat garantit l’animal à vie : les garanties ne sont pas réduites avec l’âge et l’assureur ne peut pas résilier le contrat pour ce motif.
L’assistance incluse dans cinq formules sur six
À l’exception de la formule Accident, toutes les formules intègrent un volet assistance qui va au-delà du simple remboursement des soins.
Il couvre la prise en charge des frais de pension si le propriétaire est hospitalisé plus de 48 heures de façon imprévue, la garde de l’animal en cas de décès du maître ou de son conjoint, une aide à la recherche en cas de perte de l’animal, et un accompagnement psychologique en cas de décès de ce dernier. Les frais d’obsèques ou d’incinération sont également pris en charge jusqu’à 150 euros sur la formule Hospi et jusqu’à 300 euros sur les formules Zen.
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